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楚胜(sheng)汽车(che)集团有限公(gong)司(si)(si)销售(shou)分(fen)公(gong)司(si)(si)是一(yi)家(jia)具(ju)有自主研发能(neng)力的(de)专用汽车(che)制(zhi)(zhi)造企业(ye)。多年来经过公(gong)司(si)(si)全(quan)体(ti)员(yuan)工的(de)不懈努力,已形成一(yi)条完整的(de)设计、制(zhi)(zhi)造、销售(shou)、质量检(jian)测(ce)和售(shou)后服(fu)(fu)务的(de)产业(ye)链(lian)。售(shou)后服(fu)(fu)务是我公(gong)司(si)(si)售(shou)前、售(shou)中和售(shou)后环(huan)节中的(de)重要支柱。特别是近几年来随着公(gong)司(si)(si)生产能(neng)力的(de)不断提升(sheng)和出口贸易的(de)展(zhan)开,售(shou)后服(fu)(fu)务体(ti)系得到了全(quan)面(mian)的(de)完善。 

一、服务(wu)体(ti)(ti)系:服务(wu)体(ti)(ti)系是质量管理体(ti)(ti)系的重要环节,我公司于通过了质量管理体(ti)(ti)系认证。

二、服务保(bao)障:本公司(si)服务是(shi)严格履(lv)行(xing)公司(si)程序文(wen)件和(he)质量手册,结(jie)合市场和(he)用户的要求,给予保(bao)障。

三、服务宗旨:专业(ye)创造价值,诚(cheng)信铸就未来!

四、服务(wu)(wu)机构:在销售公司领导(dao)下的售后服务(wu)(wu)部门,负(fu)责公司售后服务(wu)(wu)工(gong)作(zuo)和(he)管理各驻外机构的服务(wu)(wu)工(gong)作(zuo)。

五、服务原则(ze)

在(zai)用户严格(ge)遵(zun)循(xun)使(shi)用说明书,正常操作(zuo)的情况(kuang)下,自购车之日起(qi)(以车辆出厂登记卡为准)壹(yi)年内,因设计、制(zhi)造、装配原因引起(qi)的产(chan)品机件损坏等一切质量问题,及时向我公(gong)司(si)售后(hou)服务(wu)部门(men)(men)提交书面资(zi)料,售后(hou)服务(wu)部门(men)(men)确(que)认(ren)后(hou)实行三包(bao)服务(wu)。

具(ju)体服(fu)务如下:

1、三包(bao)服务(wu)期(qi)内(nei)的产品质(zhi)量以包(bao)修(xiu)(xiu)为主,修(xiu)(xiu)理费全免(mian)(不包(bao)括易损件和电器部(bu)分)。

2、终身(shen)保修(xiu)。超过(guo)包修(xiu)期内的产品,需(xu)更换配(pei)件的只收取相关成本费。

3、免费培训操作(zuo)员:

⑴由我厂安排高(gao)级工程(cheng)师现(xian)场指导,学习理论及(ji)实际操作;

⑵掌握专用(yong)车的基本理论,性能以及功能;

⑶按(an)程(cheng)序能熟练(lian)的(de)操(cao)作;

⑷能(neng)进行正常的日(ri)常维护,排(pai)除一般技术(shu)故障。

六、维修分支机构、地点、服务时(shi)间、技术力量、联系方式

1、底盘(pan)(行驶部分)专(zhuan)业(ye)维(wei)修:可在当地“东风二汽技(ji)术(shu)服(fu)务站”、“解放一汽技(ji)术(shu)服(fu)务站”等底盘(pan)供应企业(ye)指定的技(ji)术(shu)服(fu)务站正常走保、维(wei)护(hu)。详细地址请参(can)考随车《保修手册》。

2、专用(yong)装置部分:三包(bao)售后(hou)服(fu)(fu)务(wu)期为一(yi)年(nian),我(wo)公司售后(hou)服(fu)(fu)务(wu)部在接受用(yong)户请求后(hou),将指派(pai)专业(ye)维修(xiu)人员上(shang)门(men)服(fu)(fu)务(wu)。

3、服务时(shi)间:二十四小时(shi)内维(wei)修(xiu)人员到(dao)达指(zhi)定地点(dian)。售后服务电话(hua):139 9787 7641

4、技术力量:按专(zhuan)业(ye)汽(qi)车(che)改装(zhuang)行业(ye)要(yao)求达到(dao)“工程师”等级(ji)的专(zhuan)业(ye)技术员。



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楚胜汽车服务承(cheng)诺
  • 质保1年

    购车(che)质保1年

  • 上门服务

    省内24小时、省外48小时之内
    上门服务

  • 全程监督

    全程监督售后人员的服务质量及态度,
    确保客户满意。

  • 服务团队

    专业的售后服务团队确保广大购车
    客户无后顾之忧

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